Poniżej znajdziecie Państwo najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów. Jeżeli nie ma wśród nich odpowiedzi na nurtujące Państwa pytania dotyczące stolarki otworowej, a w szególności drzwi, prosimy kliknąć w poniższy link i wypełnić formularz zapytania.

Formularz zapytanie

Czy możliwe jest wykonanie drzwi nietypowych, pod wymiar klienta?

Tak. Nie ma problemu z dostosowaniem ich do grubości muru  Część producentów, z którymi współpracujemy jest w stanie wykonać nawet najbardziej nietypowe rozmiary (szerokość czy wysokość) drzwi. Istnieje jednak możliwość, że wydłuży to okres oczekiwania na drzwi oraz spowoduje zwiększenie ceny. Łatwiej i taniej jest dostosować otwory na budowie.

Czy obmiar jest płatny?

Obmiaru dokonują bezpłatnie nasi pracownicy w przypadku zamówienia stolarki u nas.Możliwe jest skorzystanie z odpłatnej porady czy konsultacji na budowie. W celu zapisania się na obmiar można skorzystać ze specjalnego formularza kontaktowego dostępnego na stronie www.

Czy mogę przetrzymać drzwi w magazynie jeżeli jeszcze nie jestem gotowy do montażu?

Tak, istnieje taka możliwość.

Na jakim obszarze Kraju realizowane są zamówienia?

Zamówienia realizujemy na obszarze całego kraju. Realizujemy również zamówienia zagraniczne.

Jak zabezpieczacie drzwi podczas transportu?

Drzwi podczas transportu zabezpieczone są przez producenta, tak aby nie uległy żadnym uszkodzeniom mechanicznym.

Kiedy należy montować nowe drzwi?

Najlepiej montować je pod koniec prac budowlanych, tuż przed ostatnim malowaniem. Wymogiem są zakończone prace posadzkarskie oraz ścienne (płytki itp.) Daje to pewność, że drzwi nie ulegną uszkodzeniom mechanicznym, ani zabrudzeniom. Jest to tzw. czysty montaż.

Czy mogę zamontować drzwi we własnym zakresie?

Tak. W takim wypadku należy obejrzeć dokładnie drzwi przed wydaniem z magazynu, aby na miejscu zgłosić ewentualne wady lub uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy producenta.

Czy posiadacie drzwi na stanie magazynowym?

Nie. Nasze drzwi są dopasowywane indywidualnie do potrzeb każdego klienta. Na magazynie posiadamy wyłącznie nieliczne pojedyncze sztuki.

Czy klamki widoczne na ekspozycji są w cenie drzwi?

Nie. Klamki i okucia należy dokupić osobno.

Jak pielęgnować drzwi drewniane?

Aby uzyskać zadawalający efekt i uniknąć ryzyka uszkodzenia, drzwi należy czyścić profesjonalnymi środkami przeznaczonymi wyłącznie do pielęgnacji drewna, na przykład specjalnym mleczkiem.
 

Czy dajecie gwarancję na montaż?

Montaż zamawiany w naszej firmie jest objęty roczną gwarancją.

Kiedy należy zgłaszać widoczne wady i uszkodzenia nie powstałe z winy kupującego?

Tego typu wady i uszkodzenia należy zgłaszać w trakcie  odbioru prac montażowych lub obioru ich z magazynu jeżeli nie są przez nas montowane.

Jak długo trwa rozpatrywanie reklamacji?

Reklamacje są rozpatrywane w przeciągu 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia. Jest to termin w którym przyjmujemy lub odrzucamy reklamację. Nie jest to termin usunięcia wady. Podajemy jedynie sposób i termin załatwienia reklamacji Związane jest to czasami z koniecznością wyprodukowanie nowego elementu co w przypadku technologii produkcji wymaga dłuższego czasu.

Kiedy tracę gwarancję producenta?

Warunki gwarancji (gwarantem jest Producent) są zawarte w karcie gwarancyjnej gdzie każdy Producent szczegółowo podaje jaki sposób lub miejsce użytkowania powoduje utratę gwarancji.